Política de Privacidade

Versão vigente em 12 de agosto de 2026.

Esta Política explica, de forma transparente, como a Freud Academy coleta, utiliza, compartilha, protege e conserva dados pessoais no site freudacademy.com, no ambiente de aprendizagem e nos canais de atendimento.

1. Quem trata os dados e como falar conosco

A Freud Academy, plataforma educacional vinculada academicamente à American Society of Freudian Psychoanalysis, é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais realizado em seus canais. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas de privacidade, escreva para [email protected] com o assunto Privacidade e Dados Pessoais.

2. Dados que podemos coletar

• Cadastro e identificação: nome, e-mail, telefone, país, idioma, dados de conta e informações necessárias para a emissão do certificado.
• Compra e cobrança: curso, valor, moeda, status, identificador da transação, gateway escolhido e informações fiscais quando exigidas. Dados completos do cartão são processados pelo gateway e não ficam armazenados pela Freud Academy.
• Atividade acadêmica: cursos matriculados, progresso, atividades, avaliações, certificados, participação e registros de suporte acadêmico.
• Atendimento: mensagens e anexos enviados voluntariamente por e-mail, WhatsApp ou formulários.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, páginas acessadas, registros de segurança, cookies e identificadores semelhantes.
• Atribuição e preferências: origem da visita, parâmetros de campanha e escolhas de consentimento, quando permitido.

3. Dados sensíveis

Não solicitamos dados pessoais sensíveis para a compra comum ou para o acesso ao curso. Evite enviar em mensagens informações de saúde, prontuários, relatos clínicos identificáveis, opiniões políticas, crenças religiosas, dados biométricos ou outros dados sensíveis que não sejam estritamente necessários. Se recebidos de forma incidental, aplicaremos minimização, restrição de acesso e eliminação quando cabível.

4. Para que utilizamos os dados

• criar e proteger a conta do aluno;
• processar matrículas, pagamentos, reembolsos e conciliações;
• liberar o conteúdo, registrar progresso, prestar suporte e emitir certificados;
• enviar comunicações essenciais sobre serviço, segurança, cobrança e vida acadêmica;
• prevenir fraude, abuso, incidentes de segurança e violações dos Termos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos;
• medir o funcionamento do site e melhorar a experiência;
• enviar conteúdo promocional e medir campanhas quando houver consentimento ou outra base legal adequada, com opção de descadastramento.

5. Bases legais

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), utilizamos, conforme o contexto: execução de contrato e procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; proteção do crédito e prevenção a fraudes quando aplicável; legítimo interesse, precedido de avaliação de necessidade e impacto; e consentimento, que pode ser revogado.

6. Cookies, analytics e publicidade

Cookies estritamente necessários mantêm login, segurança, carrinho, preferências de consentimento e funcionamento do site. Cookies opcionais de análise ou publicidade são usados apenas conforme a escolha registrada no banner de consentimento e a legislação aplicável. Você pode rever sua escolha pelo mecanismo de privacidade do site ou pelo navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir partes da plataforma de funcionar.

7. Com quem podemos compartilhar

Compartilhamos somente o necessário com fornecedores sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade, incluindo:

• Stripe e Hotmart, para pagamentos, prevenção a fraude, reembolsos e suporte transacional;
• provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, segurança, e-mail, vídeo e ambiente de aprendizagem;
• ferramentas de atendimento e comunicação, como e-mail e WhatsApp;
• provedores de analytics e publicidade, somente quando permitidos pela preferência de consentimento e pela base legal aplicável;
• American Society of Freudian Psychoanalysis, quando necessário à gestão acadêmica e emissão de certificado;
• autoridades, órgãos públicos, assessores e partes em processo, quando houver dever legal ou necessidade de exercer direitos.

Não vendemos dados pessoais.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores e a entidade emissora de certificados podem operar fora do Brasil. Nesses casos, dados podem ser processados em outros países com a adoção de medidas contratuais, técnicas e organizacionais apropriadas e dos mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Por quanto tempo conservamos os dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à prestação do curso, à emissão e validação de certificados, ao cumprimento de prazos legais e fiscais, à prevenção de fraude e ao exercício de direitos. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados, anonimizados ou conservados apenas nas hipóteses autorizadas por lei.

10. Segurança

Adotamos controles compatíveis com os riscos, como criptografia em trânsito, gestão de acesso, registros de segurança, atualizações, backups e limitação de dados. Nenhum sistema é infalível; por isso, incidentes relevantes serão tratados e comunicados aos titulares e à ANPD quando exigido.

11. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais; informação sobre a possibilidade de negar consentimento; revogação do consentimento; oposição; e revisão de decisão exclusivamente automatizada que afete seus interesses.

Envie o pedido para [email protected]. Para evitar fraude, poderemos confirmar sua identidade de forma proporcional. O exercício de direitos é gratuito. Se uma solicitação não puder ser atendida integralmente, explicaremos a razão legal. Você também pode procurar os órgãos de defesa do consumidor e a ANPD.

12. Crianças e adolescentes

Os cursos são direcionados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças para fins de matrícula. Se um adolescente utilizar o serviço, seu responsável legal deve participar da contratação e do exercício de direitos, observada a legislação aplicável e o melhor interesse do menor.

13. Links e serviços externos

Sites ou aplicativos de terceiros possuem políticas próprias. Recomendamos a leitura desses documentos antes de fornecer dados fora dos domínios da Freud Academy.

14. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política por mudança legal, tecnológica ou operacional. A nova versão e sua data serão publicadas aqui. Mudanças materiais serão comunicadas por meio adequado.

15. Canal de privacidade

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, contate [email protected]. Inclua apenas os dados necessários para localizar sua relação com a plataforma e nunca envie senha ou número completo de cartão.