Política de privacidad

Versión vigente desde el 12 de agosto de 2026.

Esta Política explica, de forma transparente, cómo Freud Academy recopila, utiliza, comparte, protege y conserva datos personales en el sitio freudacademy.com, en el entorno de aprendizaje y en los canales de atención.

1. Quién trata los datos y cómo contactarnos

Freud Academy, plataforma educativa vinculada académicamente a la American Society of Freudian Psychoanalysis, es responsable de las decisiones sobre el tratamiento de datos personales realizado en sus canales. Para ejercer derechos o aclarar dudas de privacidad, escriba a [email protected] con el asunto Privacidad y Datos Personales.

2. Datos que podemos recopilar

• Registro e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, país, idioma, datos de cuenta e información necesaria para la emisión del certificado.
• Compra y cobro: curso, importe, moneda, estado, identificador de la transacción, pasarela elegida e información fiscal cuando sea exigida. Los datos completos de la tarjeta son procesados por la pasarela y no quedan almacenados por Freud Academy.
• Actividad académica: cursos matriculados, progreso, actividades, evaluaciones, certificados, participación y registros de soporte académico.
• Atención: mensajes y archivos enviados voluntariamente por correo electrónico, WhatsApp o formularios.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora, navegador, dispositivo, páginas visitadas, registros de seguridad, cookies e identificadores similares.
• Atribución y preferencias: origen de la visita, parámetros de campaña y opciones de consentimiento, cuando esté permitido.

3. Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles para la compra común o el acceso al curso. Evite enviar en mensajes información de salud, historiales médicos, relatos clínicos identificables, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos u otros datos sensibles que no sean estrictamente necesarios. Si los recibimos de forma incidental, aplicaremos minimización, restricción de acceso y eliminación cuando corresponda.

4. Para qué utilizamos los datos

• crear y proteger la cuenta del alumno;
• procesar matrículas, pagos, reembolsos y conciliaciones;
• liberar el contenido, registrar el progreso, prestar soporte y emitir certificados;
• enviar comunicaciones esenciales sobre servicio, seguridad, cobro y vida académica;
• prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y violaciones de los Términos;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias y fiscales y ejercer derechos en procesos;
• medir el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia;
• enviar contenido promocional y medir campañas cuando exista consentimiento u otra base legal adecuada, con opción de darse de baja.

5. Bases legales

Conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), utilizamos, según el contexto: ejecución de contrato y procedimientos preliminares; cumplimiento de obligación legal o regulatoria; ejercicio regular de derechos; protección del crédito y prevención de fraudes cuando corresponda; interés legítimo, precedido de evaluación de necesidad e impacto; y consentimiento, que puede revocarse.

6. Cookies, analítica y publicidad

Las cookies estrictamente necesarias mantienen el inicio de sesión, la seguridad, el carrito, las preferencias de consentimiento y el funcionamiento del sitio. Las cookies opcionales de analítica o publicidad se utilizan solo según la elección registrada en el banner de consentimiento y la legislación aplicable. Puede revisar su elección a través del mecanismo de privacidad del sitio o del navegador. El bloqueo de cookies esenciales puede impedir que partes de la plataforma funcionen.

7. Con quién podemos compartir

Compartimos solo lo necesario con proveedores sujetos a obligaciones de seguridad y confidencialidad, incluidos:

• Stripe y Hotmart, para pagos, prevención de fraude, reembolsos y soporte transaccional;
• proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento, seguridad, correo electrónico, video y entorno de aprendizaje;
• herramientas de atención y comunicación, como correo electrónico y WhatsApp;
• proveedores de analítica y publicidad, solo cuando lo permitan la preferencia de consentimiento y la base legal aplicable;
• American Society of Freudian Psychoanalysis, cuando sea necesario para la gestión académica y la emisión del certificado;
• autoridades, organismos públicos, asesores y partes en procesos, cuando exista deber legal o necesidad de ejercer derechos.

No vendemos datos personales.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores y la entidad emisora de certificados pueden operar fuera de Brasil. En esos casos, los datos pueden ser procesados en otros países con la adopción de medidas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas y de los mecanismos previstos en la LGPD y en la reglamentación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

9. Por cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la prestación del curso, la emisión y validación de certificados, el cumplimiento de plazos legales y fiscales, la prevención de fraude y el ejercicio de derechos. Terminada la finalidad, los datos se eliminan, se anonimizan o se conservan solo en los supuestos autorizados por ley.

10. Seguridad

Adoptamos controles compatibles con los riesgos, como cifrado en tránsito, gestión de accesos, registros de seguridad, actualizaciones, copias de seguridad y limitación de datos. Ningún sistema es infalible; por eso, los incidentes relevantes serán tratados y comunicados a los titulares y a la ANPD cuando sea exigido.

11. Sus derechos

En los términos del art. 18 de la LGPD, usted puede solicitar, según corresponda: confirmación del tratamiento; acceso; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o irregulares; portabilidad; información sobre compartidos; eliminación de datos tratados con consentimiento, salvo los supuestos legales; información sobre la posibilidad de negar el consentimiento; revocación del consentimiento; oposición; y revisión de decisiones tomadas exclusivamente por medios automatizados que afecten sus intereses.

Envíe su solicitud a [email protected]. Para evitar fraudes, podremos confirmar su identidad de forma proporcional. El ejercicio de los derechos es gratuito. Si una solicitud no puede atenderse íntegramente, explicaremos la razón legal. También puede acudir a los organismos de defensa del consumidor y a la ANPD.

12. Niños, niñas y adolescentes

Los cursos están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionadamente datos de niños para fines de matrícula. Si un adolescente utiliza el servicio, su representante legal debe participar en la contratación y en el ejercicio de los derechos, observando la legislación aplicable y el interés superior del menor.

13. Enlaces y servicios externos

Los sitios o aplicaciones de terceros tienen políticas propias. Recomendamos leer esos documentos antes de proporcionar datos fuera de los dominios de Freud Academy.

14. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos u operativos. La nueva versión y su fecha se publicarán aquí. Los cambios materiales se comunicarán por un medio adecuado.

15. Canal de privacidad

Para dudas, reclamaciones o ejercicio de derechos, contacte [email protected]. Incluya solo los datos necesarios para localizar su relación con la plataforma y nunca envíe su contraseña ni el número completo de la tarjeta.